10种可能快速成交的顾客

2020-07-15 10:56:29 欧迪森门窗官网 阅读

我们都希望顾客进店之后能够快速xx,而对那些喋喋不休、反反复复改变主意的顾客则会感到不满。其实,只要了解了快速xx顾客的特点同时仔细观察,就可以省去很多不必要的工作,提高xx率。那么,哪顾客可以快速xx呢?概括起来,不外乎这样10种顾客。

1.理智的顾客

这类顾客一般性格沉稳、做事冷静;他们喜欢独立思考,善于分析,办事准确、有条理,不爱说话,作决定的速度很快。
面对这样的顾客,要用简洁明快的语言进行销售,避兔唠叨;要刻意营造一种谈判的气氛;要平心静气地分析其心理反应;尽量多让顾客发表意见,寻找合适的机会提出自己的看法和意见;要尽量将销售过程xx,在无法付全款的情况下收押金即可。

2.沉稳的顾客

这类顾客喜欢打破砂锅问到底,只要是自己不懂的地方,通常都要问个明白。他们沉着冷静、深思熟虑、重视细节、考虑周到,但一旦做了决定,就会立刻xx面对这样的顾客,要静下心来,耐心地解答顾客询问的问题,并对产品细节有足够的了解,为顾客解释清楚所有参数;如果对方需要客观资料与证明,则要能拿出相关资料。在说明的时候,言辞一定要有理有据,以获取顾客信任。
对待这样的顾客,切不可溜须拍马,要坦诚、直率地进行交流,不能夸大其词,要实事求是地为他们介绍产品,把产品的优势、劣势都向顾客介绍清楚。

3.宽容的顾客

这种类型的顾客被认为是特别受店铺喜欢的,他们不会挑太多的毛病,更不会提不合理的要求;他们不喜欢斤斤计较,即使销售人员态度不太好,他们也不会心生怨怼。只要觉得商品不错,通常都会立刻购买。

面对这样的顾客,可以多问对方几个“为什么”,探寻到对方究竟对哪个环节不满意,继而遂一解决:要尽量用事实来支持自己的说法,少涉及销售之外的话题。

4冷静的顾客

冷静的人一般都愿意相信他人,认真考虑后就会作出决定,他们做事冷静、考虑周密,一旦决定了,就会下单购买。
遇到这样的顾客,一定要有耐心,要仔细地给顾客解释清楚产品的优点,还要拿出相关证书、文件予以证明,以此来取得对方信任。必要时,还可以把在场的老顾客当作见证人,推进销售。

5.做事果断的顾客
做事果断的顾客通常都不喜欢烦琐的事情,越是简单的事情越能激发他们的兴趣。他们积x行动,眼神有力量,声音洪亮而清晰,表情丰富,行事作风充满自信,可以以很快的速度下单。

遇到这样的顾客,要认真倾听他们的需求,准确掌握顾客的兴趣点,再针对他们的需求进行着重推介,可以侧重品质、费用等方面的比较。

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